Villkor

1. Allmän information

Oy Byggnadsapoteket – Byggnadsapoteket Ab

Satamatie 14, 10420 Pohjankuru, Finland

Telefonnummer: +358 (0) 19 233 975
E-postadress: [email protected]

FO-nummer: 2696298-8
Momsregistreringsnummer FI26962988

2. Betalning i webbutiken

Visma Pay (Visma Payments Oy, Business ID 2486559-4), registrerat i finansinspektionens register över betalningsinstitut, fungerar som betalningsförmedlare för onlinebutiken. Betalning kommer att överföras via Visma Pays onlinetjänst och visma Pay eller Visma Payments Oy kommer att visas som mottagare av betalningen via kontoutdrag och faktura. Visma Pay vidarebefordrar betalningar till online-återförsäljaren. Betalningen är säker, eftersom all information om betalningstransaktionen överförs med en krypterad anslutning så att ingen tredje part kan se detaljerna i betalningstransaktionen.

Transaktionen skapas mellan webbutikens kund och onlinebutiken. Onlinebutiken ansvarar för alla skyldigheter relaterade till butiken.

Läs mer om Visma Pay: https://www.visma.fi/vismapay/

Betalningsmetoder

Genom Visma Pay kan du betala med bankuppgifter, plånbok, betalkort (kredit/debitering), faktura eller avbetalning. Följande betalningsmetoder finns tillgängliga: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Lokala kooperativa banker, S-Bank, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard och Debit MasterCard kort, samt Flexibilitet, Medfaktura och Företagsfaktura.

MobilePay: Du kan betala med din MobilePay plånbok om du har tillåtit onlinebutiker att betalas i appinställningarna. Betalningar som görs med en MobilePay-plånbok debiteras det betalkort som är kopplat till plånboken. Om du inte debiterar en betalning till ett betalkort är det inte möjligt att betala med en MobilePay-plånbok i onlinebutiken.

Pivo: Användarvillkor finns på Pivos webbplats: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Flexibilitetsfaktura och delbetalning är en inhemsk tjänst som du gör dina inköp med snabbt och säkert. Flexibilitet är avsedd för individer som har hanterat sin finansiella verksamhet på rätt sätt. Med flexibilitet får du 30 dagars räntefri och gratis betalningstid. När du har fått fakturan kan du bestämma om du vill betala den i sin helhet eller i delar. Med avbetalningen kan du betala för dina inköp i upp till 36 delbetalningar, från 9,90 eur/månad. Kostnaden för flexibilitetsdelens betalning är 3,90 EUR per månad och 19,90% kreditränta. Du kan betala för köp på 30-3000 euro med Jousto. Aurajoki Nordic Oy fungerar som kreditutgivare. Läs mer om Flexibilitet på www.jousto.com.

Visma Pay betaltjänst kontaktinformation

Visma Payments Oy (Företags-ID 2486559-4)
E-post: [email protected]
Telefon: 09 315 42 037 (vardagar 8-16)
Postadress: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

3. Leverans

Vi levererar produkter till europeiska länder. Leveransmetoden och beräknad leveranstid visas på beställningsstadiet före betalning.
Vi förbehåller oss rätten att ändra transportsättet eller dela upp beställningen i flera leveranspartier om den på grund av produktens storlek eller andra egenskaper inte kan levereras med det transportalternativ som kunden valt. Vi kommer att meddela kunden om eventuella ändringar separat via e-post. Förutom vårt eget lager använder vi direktleveranser för orderleveranser.

Om produkten som köpts från webbutiken på grund av leveranssvårigheter inte kunde levereras till kunden eller om leveransen är onödigt försenad, Byggnadsapoteket returnerar inköpsbeloppet och transaktionen är ogiltig.

Om du vill beställa produkter till en annan plats än Europa, vänligen kontakta oss via e-post: info @Byggnadsapoteket.fi

4. Särskilda villkor för företagskunder

- Ingen returrätt.
- 12 månaders garanti.
- Transportkostnader för reklamerade produkter betalas av företagskunden.
- Företagsbeställningar levereras fram till dörren, så fraktkostnader debiteras oavsett beställningens storlek.

Notera att web-butiken alltid använder moms i köpen. Ifall du vill köpa momsfritt som företagskund, vänligen kontakta oss på [email protected].

5. Returrätt

När du beställer produkter från oss som privatperson har du 14 dagars returrätt. Returrätten upphör att gälla 14 dagar efter mottagandet av produkten/ produkterna. Om du har beställt flera produkter i samma beställning och de skickas i olika försändelser räknas returrätten från det datum då du mottagit den sista försändelsen. Returätten innebär att du har 14 dagar på dig efter att du mottagit beställningen för att ange om du vill returnera ditt köp. Returanmälan görs på sidan egna beställningar i web-shopen. Observera att du måste anmäla returen av produkter via sidan ’egna beställningar’ med returformuläret, dvs. att bara returnera eller lämna beställningen på posten räcker inte. Om du inte anmäler returneringen enligt beskrivningen ovan kommer vi inte att kunna returnera pengarna. Vi hjälper gärna till med tekniska frågor.

Observera att dessa produkter/avtal inte kan annulleras:
Produkter som är skräddarsydda eller modifierade enligt personliga krav.
Produkter som har märkts som beställningsvaror på webbshoppen.
Produkter vars skyddspåse/förpackning har förstörts eller skadats.

6. Retur av en produkt

När du har skickat in ett avboknings-/returmeddelande har du 14 dagar på dig att returnera själva produkten till oss. Om du har köpt flera produkter i en och samma beställning kan du returnera en eller flera produkter på en gång. Detta gäller dock inte kombinationsprodukter som innehåller flera produkter. Kombinationsprodukter behandlas som en enda produkt. Om du vill returnera en produkt från en kombinationsprodukt måste du skicka tillbaka hela kombinationsprodukten och sålunda skicka tillbaka alla produkter som ingår i kombinationsprodukten. Om du vill skicka en reklamation på en produkt, skicka först en bild och förklaring till Byggnadsapoteket (denna information anges på retursidan under "egna beställningar"). Packa produkten väl och angiv adressinformationen tydligt på paketet för att förhindra skador eller att paketet tappas bort under transporten. Tag en bild med din mobiltelefon av paketet före du skickar iväg det. Ta bilden så att hela paketet syns inklusive adresslapp. Använd samma lådor och förpackningsmaterial som när förpackningen kom.
Kunden betalar för produktreturen förutom i fall gällande produktklagomål eller garantiretur godkänt av Byggnadsapoteket. Om du har några frågor om retur av produkter, vänligen kontakta Byggnadsapoteket på [email protected].

Rätten att returnera kräver att produkten är oskadad och inte har använts för något annat ändamål än det som är nödvändigt för att testa produkten, dess egenskaper och dess funktion.

Produkten som returneras, produktförpackningen och alla medföljande tillbehör och instruktioner måste vara i skick. Produktens värde minskar och sålunda också summan som återbetalas ifall produkten, förpackningen, tillbehör eller medföljande manualer eller skriftligt material har tydliga spår av användning eller om något saknas i förpackningen.

7. Återbetalning av inköpsbeloppet

Om du vill returnera en produkt som du köpt, får du tillbaka dina pengar. Om produktens värde har minskat kommer vi att dra av det från det återbetalningsbara beloppet. Vi återbetalar pengarna senast 14 dagar efter det datum då vi har fått de produkter som ska returneras. Vi återbetalar pengarna enligt det betalningssätt som använts i den ursprungliga beställningen om möjligt.

8. Garanti och reklamationer

När du köper produkter från oss som konsument får du en 24 månaders garanti om det inte finns en separat överenskommen garantiperiod (längre eller kortare än 24 månader). Om ditt klagomål är motiverat, beroende på situation och produkt, kan du antingen få produkten reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller en prissänkning.
En produkt med fel eller brister måste returneras inom en månad efter det att kunden mottagit produkten. Reklamationen måste göras med hjälp av returformuläret på sidan egna beställningar.

Observera att du måste anmäla reklamationen via returformuläret via länken ovan så att vi har all information vi behöver för att behandla klagomålet. Det räcker inte att bara ringa, mejla, returnera produkten eller låta bli att hämta den från posten. Om du inte anmäler returen via formulärlänken ovan kommer vi inte att kunna behandla reklamationen.

Vi behandlar reklamationer inom fem arbetsdagar, varefter vi kontaktar dig. Om en reklamation är berättigad, skickar vi en post-lapp som du kan printa ut och returnera produkten enligt instruktionerna i punkt 6 Retur av en produkt.

Om klagomålet är ogrundat och produkten returneras till oss som ett klagomål mer än 14 dagar efter att du har mottagit det, måste vi tyvärr debitera dig för fraktkostnader och eventuella avskrivningar på grund av slitage eller trasig originalförpackning, till exempel.
Observera att produkter som returneras till byggnadsapotek måste förpackas i originalförpackning. Produkten måste levereras helt. Packa därför alla tillbehör, skriftliga produkter och liknande som följde med produkten relaterad till produkten som ska återkallas.
Kom också ihåg att skador inte täcks av garantin om produkten har skadats av ett användarfel (drift- och hanteringsfel), ändringar, fel i installationen av produkten eller grovt missbruk.

Vi accepterar endast klagomålsrelaterade paket som skickas till Byggnadsapotekets med hjälp av taggen av returadress som skickas till kunden.
Observera att företagskunder har 12 månaders garanti. Fraktkostnaderna för återbetalningar betalas av företagskunderna själva.

9. Dataskydd

Du kan läsa om vår datasekretess här.

10. Dispyter

I första hand strävar vi efter att lösa alla tvister med kunden via e-post eller telefon. Kontakta oss via [email protected]. Om vi inte hittar en lösning kan du kontakta Konsumentinformationstjänsten eller EU:s konsumentcenter för råd och hjälp i frågor som berör handel och EU-lagstiftning. Internationell handel regleras av lagen i det land där produkten köptes.